Klantenservice
Hoi wijnliefhebber,
Waarmee kunnen we je helpen?
Hoi wijnliefhebber,
Waarmee kunnen we je helpen?
Meest gestelde vragen
Nederland
Gratis en duurzame bezorging vanaf € 75 met Bringly en Budbee. Voor orders onder dit bedrag vragen we een bijdrage in de bezorgkosten van € 5.95 in Nederland. Kijk voor PostNL hieronder.
https://www.neleman.org/nl/klantenservice/betalen/wat-zijn-de-verzendkosten/
Gratis en duurzame bezorging vanaf € 75 met Bringly en Budbee. Voor orders onder dit bedrag vragen we een bijdrage in de bezorgkosten van € 5.95 in Nederland. Kijk voor PostNL hieronder.
Overdag via PostNL
Kies je voor PostNL, dan betaal je altijd een bijdrage van € 0.99 in de bezorgkosten.Voor orders onder € 75 vragen we een bijdrage in de bezorgkosten van € 6.95.
België
Voor België is de bezorgbijdrage ongeacht het aantal dozen € 9.95. Retourneren is altijd gratis, wanneer je eerst contact met ons opneemt om een afhaalafspraak in te plannen.
Let op:
De bezorger van je bestelling zal vragen om een geldig ID in verband met de 18+-check. Dit is een verplichting van de Alcoholwet.
Kies je voor PostNL, dan betaal je altijd een bijdrage van € 0.99 in de bezorgkosten.Voor orders onder € 75 vragen we een bijdrage in de bezorgkosten van € 6.95.
België
Voor België is de bezorgbijdrage ongeacht het aantal dozen € 9.95. Retourneren is altijd gratis, wanneer je eerst contact met ons opneemt om een afhaalafspraak in te plannen.
Let op:
De bezorger van je bestelling zal vragen om een geldig ID in verband met de 18+-check. Dit is een verplichting van de Alcoholwet.
Bringly
Op werkdagen besteld voor 15.00 uur is de volgende werkdag in huis (wanneer op voorraad). Bestel je in het weekend dan wordt er op dinsdag bezorgd. Tenzij je zelf natuurlijk voor een ander bezorgmoment kiest. Bringly bezorgt niet op zondag.
https://www.neleman.org/nl/klantenservice/bezorgen/wat-is-de-standaard-levertijd/
Op werkdagen besteld voor 15.00 uur is de volgende werkdag in huis (wanneer op voorraad). Bestel je in het weekend dan wordt er op dinsdag bezorgd. Tenzij je zelf natuurlijk voor een ander bezorgmoment kiest. Bringly bezorgt niet op zondag.
Budbee
Maandag t/m donderdag voor 16.00 uur besteld is de volgende werkdag in huis (wanneer op voorraad). Donderdag na 16.00 uur en vrijdag, zaterdag en zondag besteld, wordt dinsdag geleverd. Tenzij je zelf natuurlijk voor een ander bezorgmoment kiest. Budbee bezorgt alleen in de avond tussen 18.00 - 22.30 uur.
PostNL
Op werkdagen besteld voor 15.00 uur is de volgende dag in huis (wanneer op voorraad). Bestel je in het weekend dan wordt er op dinsdag bezorgd. Tenzij je zelf natuurlijk voor een ander bezorgmoment kiest. PostNL bezorgt overdag en ook op zaterdag.
Maandag t/m donderdag voor 16.00 uur besteld is de volgende werkdag in huis (wanneer op voorraad). Donderdag na 16.00 uur en vrijdag, zaterdag en zondag besteld, wordt dinsdag geleverd. Tenzij je zelf natuurlijk voor een ander bezorgmoment kiest. Budbee bezorgt alleen in de avond tussen 18.00 - 22.30 uur.
PostNL
Op werkdagen besteld voor 15.00 uur is de volgende dag in huis (wanneer op voorraad). Bestel je in het weekend dan wordt er op dinsdag bezorgd. Tenzij je zelf natuurlijk voor een ander bezorgmoment kiest. PostNL bezorgt overdag en ook op zaterdag.
Vergeten is menselijk… Gelukkig kun je altijd een nieuw wachtwoord aanvragen. Ga rechts bovenin naar 'inloggen', klik op 'wachtwoord vergeten', vul je e-mailadres in en binnen een paar seconden ontvang je een nieuw wachtwoord per e-mail. Niets ontvangen? Kijk dan in je spambox. Neem anders contact op via hallo@neleman.org.
https://www.neleman.org/nl/klantenservice/account/wachtwoord-vergeten-wat-nu/
Direct naar
Zoek op onderwerp
Joyce Itjang
Chef klantgeluk
Wanneer je contact met ons opneemt is de kans groot dat je geholpen wordt door Joyce. Joyce is dol op mensen en wordt superblij van een lege mailbox. Dat betekent dat ze topservice heeft verleend en dat is haar drijfveer. De favoriete Neleman wijn van Joyce? Bike Macabeo Sauvignon Blanc.
Benieuwd naar alle Neleman medewerkers en wat hun favoriete wijn is?
Contact
Door de decemberdrukte kan het zijn dat je wat langer op antwoord van onze klantenservice moet wachten dan je van ons gewend bent. We werken er hard aan om je zo snel mogelijk te helpen!
Let op: onze vervoerders hebben het extra druk, je pakket kan langer onderweg zijn dan je van ons gewend bent.
Let op: onze vervoerders hebben het extra druk, je pakket kan langer onderweg zijn dan je van ons gewend bent.
Bedrijfsgegevens
Neleman B.V.
Berkelkade 14b
7201 JE Zutphen
KvK-nummer: 60436204
Btw-nummer: NL8539.09.933.B01
Stuur een e-mail
Bel ons
tussen 09.00 en 18.00 uur
+31 (0)575 757 097
Telefonisch is het momenteel erg druk, je kan ons mailen op hallo@neleman.org
