Veelgestelde vragen

Je kunt je bestelling afhalen in ons warehouse aan de Marsweg 58 te Zutphen. Dit kun je aangeven tijdens het bestellen. Let op: wil je de wijn nog dezelfde werkdag ophalen, bestel dan vóór 14:00 uur.

De openingstijden van ons warehouse zijn op maandag t/m donderdag van 08:30 tot 16:30 uur en op vrijdag tot 16:00. Parkeren kan makkelijk voor de deur. Let wel: afhalen is alleen duurzamer als je niet met de auto komt. Je zorgt voor gemiddeld 10% minder CO2-uitstoot in de last mile-bezorging als je de bestelling met de fiets of lopend ophaalt! Lukt dit niet, kies dan voor thuisbezorgen.

Je hebt bij Neleman 100% lekkergarantie. Dit houdt in dat je één Neleman fles* uit een doos van 6 of 12 op proef kunt proberen. Is deze eerste fles wijn niet naar wens? Neem dan contact met ons op via [email protected] of bel 0575 - 757 097. Wij plannen dan samen een retouropdracht voor de overige flessen in en zoeken met jou naar een passende vervangende wijn. Of we crediteren het aankoopbedrag, zodra de wijn bij ons retour is aangekomen, zonder moeilijk gedoe.

*de 100% lekkergarantie is niet van toepassing op Casas del Rey Oolong Bobal. Deze nemen we alleen terug als er een fout als kurk of azijnsteen in de wijn zit. Is dat onverhoopt het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.