Veelgestelde vragen

Alcoholwet

De nieuwe alcoholwet vervangt per 1 juli 2021 de Drank- en Horecawet die in 2013 werd ingevoerd. De wet heeft als belangrijkste doel om het alcoholgebruik onder jongeren terug te dringen.  De belangrijkste punten uit de alcoholwet:

Sinds 1 juli 2021 is de maximale korting op alcoholhoudende dranken 25 procent.
Er is een leeftijdscheck verplicht bij het bestellen én bij het bezorgen van de wijn. Dit om alcoholgebruik onder minderjarigen tegen te gaan.
Wijn mag niet worden afgeleverd bij buren of in de tuin/schuur/onder een afdak worden neergezet. De bestelling moet worden afgeleverd aan de meerderjarige die het besteld heeft of aan de meerderjarige wiens adres als afleveradres is ingevuld tijdens de bestelling.

Meer informatie?

Helaas mogen wij volgens de alcoholwet de wijn niet bezorgen bij de buren. We mogen de wijn ook niet onbeheerd achterlaten in de schuur/tuin/achter het huis etc. Daarom is het belangrijk dat je zeker weet dat je thuis bent op de dag van bezorging.

We laten op verschillende momenten vóór de bestelling aan de klant weten dat bestellingen alleen gedaan mogen worden door 18-jarigen en ouder. We vragen bezoekers een geboortedatum in te voeren in het bestelformulier en te bevestigen dat hij/zij 18 jaar of ouder is, voordat er besteld kan worden.

De leeftijdsgrens wordt vervolgens door onze vervoerders of eigen medewerkers (in geval van het afhalen of bezorging van een lokale bestelling) gecheckt bij het afleveren of afhalen van de bestellingen. Er wordt gevraagd naar een geldige ID in verband met de 18+-check, omdat we een alcoholhoudend product verkopen en dit verplicht is vanuit de Alcoholwet.

Bestellingen worden door Neleman en onze ketenpartners niet bij de buren van het verzendadres aangeboden in verband met diezelfde Alcoholwet. Bestellingen mogen ook niet door ons of onze ketenpartners onbeheerd worden achtergelaten.

Onze bezorgpartner WDeliver levert niet op afhaallocaties. WDeliver biedt de zending eenmalig aan en neemt contact op als de eerste bezorgpoging niet lukt. De zending zal dan in overleg opnieuw ingepland worden.
Onze bezorgpartner PostNL biedt de zending eenmalig aan en de zending wordt daarna naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht, waar je de bestelling kunt afhalen op vertoning van de orderbevestiging en een geldig ID.
Voor meer informatie over hoe we ervoor zorgen dat we aan alle vereisten van de Alcoholwet voldoen zie dit document.

Naleven alcoholwet
Er mag volgens de alcoholwet geen alcohol worden verkocht aan mensen jonger dan 18 jaar. Om zeker te weten dat je wijn mag bestellen, wordt jouw leeftijd gecontroleerd. Wij vragen bij het plaatsen van jouw bestelling of je 18 jaar of ouder bent. Ook zal de bezorger je bij het leveren van jouw bestelling vragen om een geldig legitimatiebewijs te tonen. Minderjarigen mogen jouw bestelling niet aannemen, maar ook jouw buren niet.

Ook volgens de alcoholwet:
Achter het huis neerzetten of onder het afdak achterlaten van je bestelling mag ook niet.

terug naar klantenservice

429 Too Many Requests

Veelgestelde vragen

Alcoholwet