Sluiten
Over Neleman
Thuiswinkel waarborg gecertificeerd
Gecontroleerd biologisch en veganistisch
In optimale samenwerking met de natuur

BRANDSTORE MANAGER / MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE AMSTERDAM / UTRECHT

40 UUR
Vacatures-post-image6dJiR61dBKkez

Neleman wil de (wijn)wereld veranderen. Wijnsnobisme is aan jou niet besteed: vol enthousiasme weet jij wijnliefhebbers uit heel Nederland en daarbuiten de unieke Neleman wijnervaring te brengen in onze brandstores in Utrecht en Amsterdam

WERKEN BIJ NELEMAN

Je maakt deel uit van een ambitieus team van wijnliefhebbers in Nederland en Spanje. Je haalt er plezier uit om mensen die op bezoek komen in onze wijnwereld een unieke beleving te geven. De winkel is jouw domein en verlengstuk van ons eigen wijnhuis in Valencia. Klantenservice zit in jouw DNA.

Wat ga je doen:

Wanneer je aankomt bij de Brandstore dan start je eerst op met een lekkere kop koffie of thee en je zorgt onder het genot van onze Playlist, ervoor dat de Brandstore er weer zeer uitnodigend uitziet voor iedereen. Mensen moeten wel een kijken komen nemen als ze langs de Brandstore lopen.

Je start je laptop op en je checkt eerst even of er nog updates zijn gedeeld die je moet weten voordat je de eerste klanten gaat helpen via de mail.

Wanneer de telefoon gaat neem je vol enthousiasme op om een telefonische bestelling aan te nemen en te verwerken of om een levering te checken.

Als je eerste klanten binnenkomen voor wijnadvies dan straal je van oor tot oor en sta je te popelen om ons Neleman verhaal te vertellen en de klant enthousiast te maken. Of de klant nu wel of geen wijn koopt, jouw doel is om de klant enthousiast te maken over Neleman.

Je hebt nog een aantal potentiële klanten waar je nog contact mee moet opnemen, wie weet zit er een leuke samenwerking in! In de middag wordt het tijd om jouw winkelbestelling te plaatsen. Je checkt wat je nodig bent en zorgt ervoor dat er voldoende voorraad is van alles maar ook weer niet te veel voorraad, je forecast moet je goed in de gaten houden.

Samen met je collega’s in onze andere Brandstores zorgen jullie ervoor dat de klantvragen via de mail en de chat zo snel mogelijk worden beantwoord en worden opgelost. Jij hebt service hoog in het vaandel staan, jij bezorgt ze de wow-factor!

“Dat jij alles op alles zet voor de ultieme klantbeleving vinden wij bewonderenswaardig”

Je leest het, jouw dagen zijn nooit hetzelfde en jijzelf bent degene die ervoor zorgt dat jouw Brandstore een algemeen begrip wordt in Amsterdam en omstreken.

Zo pak je dat aan:

  • Je bent gastvrij, creatief en hebt gevoel voor details die zorgen voor een unieke beleving voor de wijnliefhebber.
  • Je helpt met je aanstekelijke enthousiasme bestaande klanten en nog meer Neleman fans te activeren en hebt daar ook nieuwe ideeën voor.
  • Je gaat als een echte verkoper op zoek naar nieuwe klanten, of dit nu particulieren zijn of wederverkopers in zowel de vakhandel als de horeca. • Problemen zijn een uitdaging voor je!

Wij worden heel gelukkig als jij de volgende eigenschappen hebt:

  • Minimaal een afgeronde opleiding op MBO+/HBO niveau.
  • Je houdt van wijn, je vindt wijn fantastisch en je hebt ook kennis van wijn. Jij wordt helemaal blij van wijn!
  • Jij weet als geen ander hoe je (potentiële) klanten moet benaderen en hoe je deze contacten moet onderhouden.
  • Jij staat elke dag te trappelen om naar je werk te gaan.
  • Jij gaat recht op je doel af en dat lukt jou door je fijne benadering naar klanten toe.
  • Je bent zeker geen stil persoon, je kan zelfstandig werken, jij gaat ervoor jouw doelen allemaal te bereiken.
  • Jij draait je hand niet om voor het voeren van een Engelstalig telefoongesprek of voor het schrijven van een Engelstalige mail.
  • Jij bent onze rots in de branding!
  • Jij verleent de beste service zowel naar klanten als naar je eigen collega’s.
  • Je werkdagen variëren van maandag t/m zondag, 40 uur per week.

Dit krijg je ervoor terug:

  • Personeelskorting op al onze producten.
  • 25 vakantiedagen (op basis van full time 40 uur).
  • Goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.
  • Serieuze ruimte voor jouw creativiteit.
  • Internationaal georiënteerde werkomgeving.

BEN JIJ WIE WIJ ZOEKEN?

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur ons vóór 22 oktober 2021 je CV en motivatie naar vacature@neleman.es. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Soort dienstverband: Fulltime | www.neleman.org | tel: 0575 757097

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met de missie Good wine to save the world wil Neleman zo veel mogelijk mensen enthousiast maken voor biologische wijn. Neleman is een community met enkele duizenden enthousiaste mede-eigenaren.