Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?
Het kan helaas soms voorkomen dat de planning van de bezorger is uitgelopen en je jouw bestelling later ontvangt. Als wij weten dat het niet gaat lukken, zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten via een e-mail en/of sms.
https://www.neleman.org/nl/klantenservice/bezorgen/wat-als-mijn-bestelling-niet-is-bezorgd/
Treft onze bezorger jou niet thuis aan, dan bezorgen we het pakket niet bij de buren omdat dit niet mag volgens de alcoholwet. In geval van Budbee doen we de volgende dag een tweede poging. Mocht dit niet lukken, dan gaat de wijn retour naar ons warehouse. In geval van PostNL wordt de wijn na de eerste poging afgeleverd bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt.
Heb je geen bericht van ons ontvangen? Of heb je wel bericht ontvangen maar na twee werkdagen nog steeds je bestelling niet in huis? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] en vermeld je ordernummer.
Heb je geen bericht van ons ontvangen? Of heb je wel bericht ontvangen maar na twee werkdagen nog steeds je bestelling niet in huis? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] en vermeld je ordernummer.
