Commercieel backoffice medewerker

Commercieel backoffice medewerker 
Standplaats: Zutphen (vlakbij Zutphen CS) 
Uren per week: 32-40 uur 
Werk-/denkniveau: HBO

Neleman wil de (wijn)wereld veranderen. Dat begint in Zutphen. Jij kunt precies het verschil maken waarom wijnliefhebbers uit heel Nederland naar Zutphen komen voor een unieke wijn-experience.

Wat je doet:

• Je bent verantwoordelijk voor de backoffice en klantenservice van Neleman en helpt deze naar een hoger plan.
• Telefonisch klantencontact om alle wijnliefhebbers een glimlach te bezorgen door orders in goede banen te leiden.
• Je geeft antwoord op alle klantvragen die wij telefonisch of via e-mail ontvangen.
• Je bent verantwoordelijk voor de winkel bij afwezigheid van onze winkelmanager (kan dus ook op zaterdag).
• Je maakt je collega’s van Neleman met jouw organisatietalent waardoor zij nog beter hun werk kunnen doen.
• Je springt in daar waar nodig.

Hoe je dat aanpakt:

• De klant en je collega's blij maken is voor jou het belangrijkst.
• Je helpt met je aanstekelijke enthousiasme bestaande klanten en nog meer Neleman fans activeren.
• Je lost problemen op.
• Je wil graag presteren en jezelf en onze organisatie verbeteren.
• Problemen zijn een uitdaging voor je, service en een ondernemersmentaliteit zijn voor jou vanzelfsprekend.

Werken bij Neleman 
Je maakt deel uit van een ambitieus team van wijnliefhebbers in Nederland en daarnaast collega’s en vrienden in Spanje. Je haalt er plezier uit om onze klanten en je collega’s blij en tevreden te maken. De backoffice en klantenservice is jouw domein, maar waar nodig spring je bij in de winkel om met glimlach een klant te bedienen. Zo ben je spin in het web in kantoor en winkel van Neleman en continu op de hoogte van alle ontwikkelingen en kan je ook je eigen creativiteit kwijt. Daarom schakelen we snel, en bruist het van de energie.

Wat wij vragen:

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met mensen en met wijn.
• Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift.
• Je hebt goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Je bent service gericht zowel naar klanten als naar je eigen collega’s
• Je kunt snel en goed schakelen in een klein team.
• Je bent voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid regelmatig op zaterdag te werken.
• Je bent woonachtig in of rondom Zutphen

Wat wij bieden:

• Geld
• Korting op heerlijke Neleman wijnen
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime 40 uur)
• Goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.
• Serieuze ruimte voor jouw creativiteit
• Internationaal georiënteerde werkomgeving in het prachtige oude centrum van Zutphen

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur ons vóór 15 mei 2018 je CV en motivatie. We kijken ernaar uit je te ontmoeten! e-mail: [email protected] | tel: 0575 84 5380 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.